Rovinj bestätigt Spitzenqualität im Jahr 2025

Das Projekt IQM Destination Rovinj, das ein integriertes Qualitätsmanagement durch die Erhebung und Analyse von Gästebewertungen umfasst, wird seit 2023 vom Tourismusverband der Stadt Rovinj-Rovigno in Zusammenarbeit mit dem Unternehmen Feel IQM umgesetzt. Das Projekt ermöglicht es der Destination, ihr Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln und an die Bedürfnisse der Besucher anzupassen sowie gleichzeitig die Gästezufriedenheit fortlaufend zu überwachen und die Online-Reputation der Destination aktiv zu steuern. Die hervorragende Gesamtbewertung der Gästezufriedenheit von 91/100, basierend auf 47.982 Bewertungen, sowie ein Qualitätsanstieg von 1 % im Vergleich zum Vorjahr, zeigen, dass Rovinj dank seines hochwertigen touristischen Angebots weiterhin zahlreiche Besucher anzieht.

Besonders hervorzuheben ist die Antwortquote auf Bewertungen von 66 %, die bestätigt, dass die Akteure ihre Online-Reputation aktiv managen. Derzeit erhalten in Rovinj 133 Akteure aus verschiedenen Segmenten des touristischen Angebots regelmäßig Berichte zur Gästezufriedenheit, was eine kontinuierliche Ergebniskontrolle und rechtzeitige Reaktionen ermöglicht.

Hotels erzielen eine außergewöhnlich hohe Bewertung von 93/100, bei einem Qualitätszuwachs von nahezu 1 %. Die Antwortquote auf Bewertungen liegt bei 95 %, was ein äußerst hohes Engagement in der Kommunikation mit den Gästen widerspiegelt. Gäste heben besonders die Servicequalität (88/100) hervor.

Campingplätze verzeichnen im Vergleich zum Vorjahr einen Qualitätsanstieg von 2 % und erreichen eine Bewertung von 87/100. Verbesserungen sind in allen zentralen Bereichen – Service, Sauberkeit und Ausstattung – erkennbar, was einen ganzheitlichen Ansatz zur Anhebung der Standards unterstreicht. Auch Campingplätze weisen eine sehr hohe Antwortquote auf Bewertungen von 92 % auf.

Gastronomische Betriebe verzeichnen ein Wachstum von nahezu 2 % und erreichen eine Bewertung von 91/100. Gäste loben insbesondere das Ambiente (93/100) und den Service (92/100), während die Qualität der Speisen mit 86/100 bewertet wird.

Private Unterkünfte erzielen eine Bewertung von 90/100, wobei die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Gastgeber mit 95/100 weiterhin die stärkste Eigenschaft darstellen. Auch hier ist ein Anstieg der Antwortquote auf Bewertungen zu verzeichnen, was das wachsende Bewusstsein für die Bedeutung der Kommunikation bestätigt.

Attraktionen erreichen eine außergewöhnlich hohe Bewertung von 96/100 und verzeichnen gleichzeitig einen Anstieg der Anzahl der Bewertungen um 36 % im Vergleich zum Vorjahr, was das zunehmende Interesse der Gäste an der Weitergabe ihrer Erlebnisse deutlich zeigt. Strände erreichen eine Bewertung von 86/100, ebenfalls mit einem Anstieg der Bewertungsanzahl um 15 %.

Im Laufe des Jahres 2025 wurde den Akteuren die Möglichkeit geboten, individuelle Marketinganalysen ihrer Online-Präsenz zu erstellen sowie persönliche Beratung in Anspruch zu nehmen – als zusätzliche Unterstützung zur Verbesserung der digitalen Sichtbarkeit und einer hochwertigeren Präsentation des Angebots.

Die genannten Ergebnisse zeigen, dass Rovinj dank seiner Professionalität, Ausdauer, kontinuierlichen Schulung der im Tourismus tätigen Mitarbeitenden, der Einzigartigkeit seines Angebots sowie der Qualitätssteigerung in allen touristischen Segmenten den großen Veränderungen auf dem Tourismusmarkt erfolgreich standhält.