Rovinj potvrđuje vrhunsku kvalitetu u 2025. godini
30.1.2026
Projekt IQM Destination Rovinj, koji podrazumijeva integralno upravljanje kvalitetom, odnosno prikupljanje i analiziranje recenzija gostiju, Turistička zajednica grada Rovinja-Rovigno provodi od 2023. godine u suradnji s tvrtkom Feel IQM. Projekt omogućava destinaciji da dodatno unaprijedi ponudu i prilagodi se potrebama posjetitelja, ali i da kontinuirano prati zadovoljstvo gostiju i upravlja online reputacijom destinacije. Izvrsna ukupna ocjena zadovoljstva gostiju od 91/100 temeljenom na čak 47.982 recenzija, uz rast kvalitete od 1 % u odnosu na prethodnu godinu, pokazuje da Rovinj nastavlja privlačiti brojne posjetitelje svojom kvalitetnom turističkom ponudom.
Posebno se ističe stopa odgovaranja na recenzije koja dostiže izvrsnih 66 %, što potvrđuje da dionici aktivno upravljaju online reputacijom. U Rovinju trenutno 133 dionika iz različitih segmenata turističke ponude redovito prima izvještaje o zadovoljstvu gostiju, što omogućava kontinuirano praćenje rezultata i pravovremeno reagiranje.
Hoteli ostvaruju iznimno visoku ocjenu od 93/100, uz rast kvalitete od gotovo 1 %. Stopa odgovaranja na recenzije iznosi 95 %, što pokazuje iznimno visoku razinu angažmana u komunikaciji s gostima. Gosti najčešće ističu kvalitetu usluge (88/100).
Kampovi bilježe rast kvalitete od 2 % u odnosu na prethodnu godinu, s ocjenom od 87/100. Posebno se ističe da se poboljšanja bilježe u svim ključnim segmentima – usluga, čistoća i sadržaj, što pokazuje cjelovit pristup podizanju standarda. Kampovi također održavaju iznimno visoku stopu odgovaranja na recenzije od 92 %.
Ugostiteljski objekti bilježe rast od gotovo 2 %, s ocjenom od 91/100. Gosti posebno hvale ambijent (93/100) i uslugu (92/100), dok kvaliteta hrane ostvaruje ocjenu 86/100.
Privatni smještaj ostvaruje ocjenu od 90/100, a ljubaznost i uslužnost domaćina ostaju najsnažnija karakteristika s ocjenom 95/100. Vidljiv je i rast stope odgovaranja na recenzije, što potvrđuje sve veću svijest o važnosti komunikacije.
Atrakcije bilježe iznimno visoku ocjenu od 96/100, uz porast broja recenzija za čak 36 % u odnosu na prethodnu godinu, što jasno pokazuje rastuću zainteresiranost gostiju za dijeljenje svojih doživljaja. Plaže ostvaruju ocjenu od 86/100, također s porastom broja recenzija za 15 %.
Tijekom 2025. godine dionicima je pružena mogućnost izrade individualnih marketinških analiza online prisutnosti, uz mogućnost individualnog savjetovanja, kao dodatna podrška u unaprjeđenju digitalne vidljivosti i kvalitetnije prezentacije ponude.
Navedeni rezultati pokazuju da Rovinj svojom profesionalnošću, ustrajnošću, edukacijama djelatnika u turizmu, posebnošću ponude te podizanjem kvalitete u svim segmentima turizma odolijeva velikim promjenama na turističkom tržištu.
