Briga o gostu - Priručnik
Briga za gosta iznimno je bitna u privatnom smještaju, a osobito reakcije domaćina na pritužbe i reklamacije.
Preuzmite priručnik za cjeloživotno obrazovanje u turizmu i ugostiteljstvu, koji nudi upute i korisne savjete za pružatelje usluga smještaja.