eVisitor – informazioni generali

L’Ente Nazionale Croato per il Turismo, in collaborazione con la rete degli enti e uffici turistici e con gli altri operatori del settore, ha messo a punto un nuovo sistema informatico chiamato eVisitor con l’obiettivo sia di semplificare il processo di registrazione dei dati d’inizio e fine soggiorno dei turisti, sia di migliorare il controllo del pagamento della tassa di soggiorno. Di recente è stato pubblicato sulla G.U. della Repubblica di Croazia “Narodne novine” n. 126/15 il Regolamento sulle modalità di tenuta dell’evidenza dei turisti e sulla forma e il contenuto del modulo per la registrazione dei turisti presso gli enti e uffici turistici. Detto Regolamento prevede l’introduzione del sistema eVisitor come il luogo centrale per la registrazione dei dati d’inizio e fine soggiorno dei turisti, per il pagamento della tassa di soggiorno e per la gestione statistica dei dati sui soggetti obbligati e sui turisti. L’obbligo di servirsi del nuovo sistema informatico per l’espletamento delle formalità d’inizio e fine soggiorno dei turisti, tanto per i soggetti obbligati/prestatori dei servizi ricettivi, quanto per gli enti e uffici turistici, inizia a decorrere dal 1° gennaio 2016, dopo di che saranno abrogate tutte le modalità alternative di registrazione dei dati d’inizio e fine soggiorno. Con l’entrata in vigore del Regolamento sulle modalità di tenuta dell’evidenza dei turisti e sulla forma e il contenuto del modulo per la registrazione dei turisti presso gli enti e uffici turistici (G.U. della Repubblica di Croazia “Narodne novine” n. 126/15), sarà abrogato il precedente Regolamento sul procedimento di registrazione dei dati d’inizio e fine soggiorno dei turisti e sulle modalità di tenuta dell’evidenza dei turisti (G.U. della Repubblica di Croazia “Narodne novine” n. 113/09). Ciò significa che, dal 1° gennaio 2016, la registrazione tramite il sito www.prijavaturista.com non sarà più possibile, né sarà più possibile utilizzare i moduli prestampati Obrazac 1 e Obrazac 8a o impiegare qualsiasi altra modalità alternativa di registrazione dei dati d’inizio e fine soggiorno dei turisti. Detta registrazione andrà fatta esclusivamente mediante il sistema informatico eVisitor (articolo 4, comma 2° del Regolamento pubblicato sulla G.U. croata “Narodne novine” n. 126/15).

Nel testo che segue troverete maggiori informazioni sul sistema informatico eVisitor.

eVisitor - il nuovo sistema informatico nazionale per la registrazione dei dati d’inizio e fine soggiorno dei turisti.

Il nuovo sistema informatico nazionale per la registrazione dei dati d’inizio e fine soggiorno dei turisti è un sistema informatico unificato che collega funzionalmente tutti gli enti e uffici turistici della Croazia e sarà reso disponibile via Internet (online), senza necessità di dover installare alcun programma sul computer. Mediante tale sistema, tutte le informazioni turistiche di base di tutti gli enti e uffici turistici e dei circa 60.000 prestatori dei servizi ricettivi saranno collegate e potranno essere condivise, mentre ogni singolo ente o ufficio turistico potrà prendere visione di tutti i dati raccolti sui prestatori dei servizi ricettivi, sulle loro strutture ricettive e sull’andamento del flusso turistico sul proprio territorio. Per usufruire di tale sistema informatico, basta essere connessi a Internet e disporre di un browser, mentre l’utente finale, per ragioni di sicurezza, per accedere al servizio riceverà una speciale password ai fini di armonizzare la raccolta e l’elaborazione dei dati nel campo delle attività degli enti e degli uffici turistici con quanto disposto dalla legge in materia di tutela dei dati personali.

A cosa servirà il sistemainformatico per la registrazione dei dati d’inizio e fine soggiorno dei turisti?

• Alla raccolta e all’elaborazione dei dati sui prestatori dei servizi ricettivi e sulle loro strutture ricettive sul territorio della Repubblica di Croazia. Nel sistema informatico per la registrazione dei dati d’inizio e fine soggiorno dei turisti vanno inseriti tutti i dati rilevanti sui prestatori dei servizi ricettivi (nome e cognome/denominazione, OIB-CF, indirizzo) e sulle loro strutture ricettive (tipologia, categoria, ubicazione, capacità ricettiva) tratti dai provvedimenti autorizzativi rilasciati dagli Uffici dell’amministrazione statale presso le Contee (Regioni) o dal Ministero del Turismo. Per questa ragione, il sistema informatico per la registrazione dei dati d’inizio e fine soggiorno dei turisti può essere utilizzato come una sorta di banca dati unificata e di facile consultazione di tutti i prestatori dei servizi ricettivi, ossia come una banca dati unificata di tutte le strutture ricettive operanti sul territorio della Repubblica di Croazia. In questo senso, eVisitor dovrebbe sostituire tutti i singoli registri tenuti da parte di ciascuna Conte/Regione o da parte del Ministero del Turismo.
• All’espletamento, tramite Internet, delle formalità d’inizio e fine soggiorno dei turisti da parte dei prestatori dei servizi ricettivi. Gli utenti finali del sistema informatico per la registrazione dei dati d’inizio e fine soggiorno dei turisti (persone fisiche e giuridiche che operano come prestatori dei servizi ricettivi), tramite il sistema informatico in oggetto, avranno la possibilità di espletare in ogni momento, in completa autonomia, le formalità d’inizio e fine soggiorno dei turisti ospitati nelle loro strutture, cui corrisponderà la creazione automatica di un Registro degli ospiti a livello di ogni singola struttura ricettiva, ossia a livello di ogni singolo prestatore dei servizi ricettivi.
• Al calcolo e al controllo del pagamento della tassa di soggiorno. In base ai dati d’inizio e fine soggiorno degli ospiti registrati e ai dati sulla singola struttura ricettiva, il sistema informatico per la registrazione dei dati d’inizio e fine soggiorno dei turisti calcolerà automaticamente, tenendo conto dei parametri che si riferiscono alla categoria della località turistica, alla durata della stagione turistica e agli altri elementi significativi ai fini del calcolo, l’importo della tassa di soggiorno a livello di ogni singola struttura ricettiva, ossia a livello di ogni singolo prestatore dei servizi ricettivi, oltre a collegare i pagamenti effettuati con quanto dovuto e stabilire l’entità dell’obbligo corrente.
• All’elaborazione e all’analisi dei dati e al reporting a fini statistici. Quanto detto consentirà di monitorare i flussi turistici quasi in tempo reale, con uno scostamento massimo di 24 ore, per uno o più criteri come, ad esempio, la durata della permanenza, il luogo del soggiorno, il sesso, l’età, lo Stato o la località di provenienza (di domicilio) ecc., il che permetterà alla rete degli enti e uffici turistici di adottare una politica di marketing attiva e mirata e all’opinione pubblica di disporre di dati aggiornati sui flussi turistici. Dal momento che questi dati saranno disponibili gratuitamente sul sito Internet, essi potranno essere utilizzati anche da tutti i soggetti economici che prestano servizi turistici ai fini dell’adattamento della loro offerta, con il conseguimento di un effetto sinergico di tutti gli operatori del settore turistico nel senso della promozione del turismo croato e del conseguimento della concorrenzialità della sua offerta. Inoltre, l’accesso alla banca dati consentirà all’Istituto Nazionale Croato di Statistica e alle istituzioni di studio e ricerca di svolgere ulteriori e più complesse analisi, statistiche e non, legate al settore turistico.
• Alla cooperazione tra gli organi della pubblica amministrazione nello svolgimento dei loro specifici compiti istituzionali. Mediante l’accesso a distanza alla banca dati, il sistema informatico per la registrazione dei dati d’inizio e fine soggiorno dei turisti consentirà a tutti gli organi pubblici interessati (Agenzia delle dogane, Ministero del Turismo, Ministero degli Interni, autorità giudiziaria e altri) di utilizzare i dati raccolti per dare esecuzione ai loro specifici compiti istituzionali, evitando le lungaggini amministrative.

Per i prestatori dei servizi ricettivi, il processo di registrazione in sé non cambia di molto, tranne che nella parte che si riferisce all’invio dei dati che, d’ora in poi, sarà possibile soltanto per via elettronica. Per questo motivo è necessario:

• adattare gli esistenti sistemi informatici per la registrazione dei dati d’inizio e fine soggiorno dei turisti, al fine di rendere possibile lo scambio dei dati. Per maggiori informazioni, clicca qui: https://www.evisitor.hr/eVisitorWiki/(X(1)S(f403b0qzidl35k1sxpkt44fd))/Javno.Web-API.ashx;
• per tutti coloro che non dispongono di un proprio sistema informatico ricettivo, eVisitor è stato ideato come un’applicazione web che non necessita di alcuna ulteriore installazione sul PC ed il cui uso è completamente gratuito per tutti gli utenti. Sempre che, entro il 1° gennaio 2016 o entro la data di arrivo dei primi ospiti, ogni utente si rechi presso l’ufficio turistico competente per ritirare i dati utente che lo riguardano (nome utente, password, codici TAN);
• per tutti coloro che non dispongono di alcun dispositivo informatico (PC, smart phone o tablet), il Regolamento prevede l’installazione di un terminale presso l’ente o ufficio turistico competente nel quale l’espletamento delle formalità di registrazione dei dati d’inizio e fine soggiorno avverrà con l’assistenza del personale addetto.

Il soggetto obbligato / prestatore dei servizi ricettivi è tenuto a recarsi personalmente all’ufficio turistico competente soltanto una volta. In quell’occasione, dopo aver mostrato un proprio documento d’identità, gli saranno consegnati i dati utente. Qualora il soggetto obbligato / prestatore dei servizi ricettivi sia proprietario di un appartamento/casa per le vacanze e/o sia residente nel comune/città in questione, egli dovrà anche produrre un documento che provi la propria proprietà sull’immobile.

Per maggiori informazioni sull’uso del sistema informatico eVisitor, clicca su: http://business.croatia.hr/hr-HR/Hrvatska-turisticka-zajednica/eVisitor.

Durante l'uso dell'applicazione eVisitor, ossia dopo aver effettuato il login nel sistema eVisitor, nell'angolo in alto a destra apparirà un'icona con un punto interrogativo, cliccando sulla quale si accede ad un contenuto esplicativo (contenuto wiki). Questa pagina contiene informazioni importanti sul sistema in sé e la documentazione necessaria per collegarsi agli altri sistemi. In essa sono contenute anche le FAQ (ossia le domande più frequenti) con le relative risposte.