Javni poziv za uključenje u projekt IQM Destination Rovinj-Rovigno (Integralno upravljanje kvalitetom)

Foto galerija

22.5.2024

Turistička zajednica grada Rovinja-Rovigno je, u suradnji s tvrtkom Feel IQM d.o.o., započela s provođenjem projekta Integralnog upravljanja kvalitetom u Rovinju-Rovigno.

Ciljevi projekta IQM Destination Rovinj-Rovigno su poticanje na izvrsnost, integriranje lokalnih proizvoda u turizam, razvoj destinacijskih proizvoda, mjerenje kvalitete usluge i proizvoda u destinaciji. Naglasak je na povezivanju (umrežavanju) subjekata u destinaciji kako bi gostima pružili najbolju uslugu, promicali kvalitetu Rovinja-Rovigno i poticali na izvrsnost.

Turistička zajednica grada Rovinja-Rovigno provodi monitoring zadovoljstva gosta u našoj destinaciji, te stavlja u fokus kvalitetu i zadovoljstvo gosta koji destinaciju doživljava u cijelosti.

IQM Destination tim surađuje s TrustYou, jednom od vodećih svjetskih platformi za upravljanje reputacijom. Sustav TrustYou prikuplja i analizira recenzije gostiju s preko 200 različitih platformi za ocjenjivanje i rezervacije, uključujući popularne stranice poput Google, Booking.com, TripAdvisor, Expedia, Hotels.com i mnoge druge.

Dionici koji se uključuju na ovaj način dobivaju sveobuhvatan pregled svoje online reputacije i detaljnu analizu iskustva gostiju. Cilj je pratiti kvalitetu, poboljšati iskustvo gostiju te nadmašiti očekivanja gostiju temeljem podataka.

Pozivamo da se u projekt uključe svi dionici koji svojim radom doprinose razvoju i kvaliteti turizma (hoteli, kampovi, ugostiteljski objekti, privatni iznajmljivači, atrakcije, turističke agencije, lokalni proizvođači, suvenirnice, udruge i dr.). Nakon prijave na javni poziv dionici počinju primati izvještaje vlastite kvalitete, usporedbu s ukupnom destinacijskom kvalitetom, a sve u zajedničkom cilju izvrsnosti destinacije.

Ovim putem pozivamo sve zainteresirane dionike u turizmu da se prijave na sudjelovanje u projektu ispunjavanjem Pristupnice na linku: https://www.surveymonkey.com/r/WR6B2L8.

Za sve dionike u turizmu sudjelovanje u projektu je besplatno.